Se quiser trocar ou devolver seu pedido, estamos aqui para ajudar!

​

O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento. Após esse período, você pode trocar seu produto por crédito no site, um produto diferente ou receber reembolso via pix, mediante avaliação.

​

Observe, no entanto, as exceções da nossa política:

• Itens com desconto são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções;

• Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.

 

Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

1. Entre em contato pelo WhatsApp (11) 91364 3801;

2. Identifique-se pelo nome e CPF, para localização de cadastro;

3. Descreva o objeto de troca ou devolução;

4. Descreva o motivo da troca ou devolução;

5. Demais procedimentos serão passados via WhatsApp

 

Informações adicionais:

• Quanto tempo o cliente levará para receber o reembolso, o produto novo ou o crédito na loja?

Após a verificação o reembolso ocorrerá até 7 dias úteis via pix e o comprovante enviado pelo WhatsApp;

• Taxas de frete para um novo envio: o cliente terá que pagar;

• Produtos danificados não serão trocados.